HBD y Upsell Guru anuncian oficialmente un acuerdo mutuo para formar una asociación de soluciones globales en Upselling & Cross Selling, fusionando una potente tecnología integrada, con servicios personalizados de consultoría, training, y acompañamiento y seguimiento, facilitando a la industria hotelera una solución única 360 en programas de Upselling & Cross Selling durante todo el customer journey, y ayudando a los hoteles y resorts a maximizar su verdadero potencial de ingresos por estos dos conceptos.
El conjunto de soluciones de Upsell Guru incluyen: tecnología especifica e integrada para maximizar ingresos en la pre estancia y la estancia, y herramientas educativas y motivacionales, todo ello se complementará con los servicios de HBD en consultoría, formación, coaching, y acciones de acompañamiento y seguimiento, además del acceso a la “Upsell University”: Un centro de conocimiento y aprendizaje On line en diferentes idiomas, y con temas de actualidad relacionados con el Upselling y Customer experience.
“Estamos muy contentos con esta asociación y poder trabajar con Upsell Guru, con quien creemos que estamos totalmente alineados estratégicamente para ampliar nuestro portfolio de clientes globales, complementar nuestros servicios, y presentar a los hoteles y resorts una solución única y completa en Upselling & Cross Selling durante las 4 etapas del Customer Journey. ”, comenta Alejandro Francino, fundador y director ejecutivo de HBD.
También menciona que “Upsell Guru es líder en su sector, y tiene una reputación y una experiencia muy reconocidas mundialmente en soluciones de Upselling & Cross Selling en la pre estancia. Estoy encantado de comenzar este nuevo viaje junto con Upsell Guru. Para crear la mejor solución para el sector hotelero”.
Esta nueva asociación y relación mutua brindará a los hoteles y resorts de todo el mundo de una plataforma completamente integrada para la pre estancia, la llegada , y posterior estancia del cliente, además de servicios y herramientas profesionales de apoyo que incluyen consultoría, formación On line y presencial, implementación de proyectos de Upselling & Cross Selling, y seguimiento y acompañamiento de la evolución de los resultados.
«Estamos muy orgullosos de asociarnos con HBD», afirma Karl Schmidtner, cofundador y director ejecutivo de UpsellGuru. Y agrega: «Esta nueva solución de Upselling & Cross Selling 360º agrega un valor inmenso a nuestros clientes, al tiempo que refuerza nuestras capacidades para mejorar las experiencias de los huéspedes y aumentar los ingresos potenciales para todos nuestros clientes».
Acerca de Upsell Gurú
UpsellGuru proporciona la forma más emocionante de ofrecer Upselling en habitaciones y servicios adicionales en la pre estancia, a través de un sistema único y patentado (primero en su tipo) basado en las ofertas. Con sede en Alemania, UpsellGuru está arraigado en todo el mundo con un equipo de personas multiculturales de gran alcance y especialistas que son bien reconocidos como los ‘gurús’ que brindan soluciones de Upselling & Cross Selling totalmente personalizables, automatizadas y dinámicas en la pre estancia, con el objetivo de maximizar el potencial de ingresos para hoteles y resorts. Actualmente, más de 1000 hoteles en todo el mundo utilizan los beneficios de las soluciones de UpsellGuru.
Para obtener más información pueden visitar: www.upsellguru.com
Sobre HBD Upselling Solutions.
HBD ofrece la implementación de proyectos de Upselling & Cross Selling a la llegada del cliente, tiene su sede en Tarragona, España, además de oficinas de apoyo en Dubai y México, Los programas de Upselling & Cross Selling de HBD Incluyen consultoría, formación, seguimiento y acompañamiento, y tecnología, todo ello para los departamentos de recepción, alimentos y bebidas, spa, y reservas.
Los programas de HBD se centran en aumentar los resultados y los KPI de sus clientes, y se basan en metodologías y técnicas de consultoría y formación de última generación, tienen conciencia intercultural y se ofrecen en varios idiomas. El equipo de HBD está formado por personas dinámicas, y ex hoteleros experimentados. HBD ha formado a más de 25,000 empleados de hoteles y resorts en 16 países.
